Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Privacy Policy)
Σας ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε την ιστοσελίδα/ηλεκτρονικό κατάστημα της LearnPoint Shop(εφεξής «Εταιρεία», «εμείς»), με έδρα Χαλκίδα, Ελλάδα και στοιχεία επικοινωνίας: support@learnpoint.gr.
Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα («Πολιτική») περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν:
χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας (το «Κατάστημα»),
αγοράζετε συνδρομές/άδειες χρήσης για την εφαρμογή LearnPoint,
αγοράζετε προϊόντα τεχνολογίας (φυσικά προϊόντα),
επικοινωνείτε μαζί μας (φόρμα, email, τηλέφωνο),
εγγράφεστε σε newsletter/προωθητικές ενημερώσεις (εφόσον το επιλέξετε).
Η Εταιρεία λειτουργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας κατά τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ»).
1. Τι είναι “Προσωπικά Δεδομένα”
«Προσωπικά Δεδομένα» είναι κάθε πληροφορία που αφορά φυσικό πρόσωπο του οποίου η ταυτότητα είναι γνωστή ή μπορεί να εξακριβωθεί (π.χ. ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση, IP).
2. Τι δεδομένα συλλέγουμε
2.1 Δεδομένα λογαριασμού & επικοινωνίας
Ονοματεπώνυμο
Email
Τηλέφωνο (εφόσον απαιτείται για αποστολή/υποστήριξη)
Κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος/hashed)
Ιστορικό επικοινωνίας με την υποστήριξη (tickets/emails)
2.2 Δεδομένα αγορών & τιμολόγησης
Στοιχεία παραγγελίας (προϊόντα, ποσότητες, τιμές)
Στοιχεία τιμολόγησης/παραστατικών (π.χ. ΑΦΜ, ΔΟΥ, επωνυμία, διεύθυνση) μόνο όταν ζητούνται/απαιτούνται
Ιστορικό πληρωμών/κατάστασης συναλλαγών (όχι πλήρη στοιχεία κάρτας)
Σημαντικό: Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας. Οι πληρωμές εκτελούνται μέσω παρόχου πληρωμών (payment processor), ο οποίος επεξεργάζεται τα στοιχεία πληρωμής.
2.3 Δεδομένα αποστολής για φυσικά προϊόντα τεχνολογίας
Διεύθυνση αποστολής
Όνομα παραλήπτη
Τηλέφωνο (συνήθως απαραίτητο για courier)
Σημειώσεις παράδοσης (αν τις δώσετε)
2.4 Δεδομένα σχετιζόμενα με τη LearnPoint (συνδρομές/άδειες)
Για να παρέχουμε και να υποστηρίξουμε τη συνδρομή/άδεια LearnPoint (π.χ. έλεγχος ισχύος, ενεργοποίηση, περιορισμός 1 συσκευής), ενδέχεται να συλλέγουμε/τηρούμε:
Κατάσταση άδειας (ενεργή/λήξη, τύπος πλάνου)
Ημερομηνίες έναρξης/λήξης πρόσβασης
Τεχνικά στοιχεία ενεργοποίησης/αδειοδότησης (π.χ. αναγνωριστικό εγκατάστασης, αναγνωριστικό συσκευής/σύστημα ή αντίστοιχο “device fingerprint” στο ελάχιστο αναγκαίο) για την εφαρμογή του κανόνα 1 συσκευής
Τεχνικά logs σφαλμάτων (crash logs) και telemetry μόνο στο βαθμό που απαιτείται για ασφάλεια/διάγνωση
2.5 Δεδομένα χρήσης ιστότοπου (cookies/analytics)
IP διεύθυνση, τύπος browser/OS, σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος επίσκεψης
Cookies/αναγνωριστικά συσκευής (βλ. Πολιτική Cookies)
3. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα
Συλλέγουμε δεδομένα:
όταν τα καταχωρείτε (εγγραφή, checkout, φόρμες),
όταν πραγματοποιείτε αγορές,
όταν επικοινωνείτε με support@learnpoint.gr,
αυτόματα μέσω cookies/τεχνικών logs,
από συνεργάτες που συμμετέχουν στην εκτέλεση της παραγγελίας (π.χ. επιβεβαίωση πληρωμής από payment provider, στοιχεία παράδοσης από courier).
4. Για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε (και με ποια νομική βάση)
4.1 Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(β) ΓΚΠΔ)
Χρησιμοποιούμε δεδομένα για:
δημιουργία/διαχείριση λογαριασμού,
ολοκλήρωση παραγγελιών (συνδρομές LearnPoint και προϊόντα),
έκδοση παραστατικών,
αποστολή προϊόντων,
ενεργοποίηση/διαχείριση της άδειας LearnPoint (χρόνος χρήσης, λήξη, 1 συσκευή),
υποστήριξη πελατών.
4.2 Νομική υποχρέωση (άρθρο 6(1)(γ) ΓΚΠΔ)
Για:
φορολογική/λογιστική συμμόρφωση (τήρηση παραστατικών),
απάντηση σε αιτήματα/εντολές αρχών όπου απαιτείται.
4.3 Έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ)
Για:
ασφάλεια συστημάτων/πρόληψη απάτης,
βελτίωση υπηρεσιών και λειτουργίας καταστήματος,
στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας (με κατάλληλες ρυθμίσεις/cookies),
διαχείριση παραπόνων και νομικές αξιώσεις.
4.4 Συναίνεση (άρθρο 6(1)(α) ΓΚΠΔ)
Για:
newsletter/προωθητικές ενημερώσεις,
μη απαραίτητα cookies/marketing cookies (όπου ισχύει).
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή (π.χ. unsubscribe από newsletter ή ρυθμίσεις cookies).
5. Κοινοποίηση/διαβίβαση σε τρίτους
Δεν πωλούμε ούτε “ενοικιάζουμε” τα προσωπικά σας δεδομένα.
Μπορεί να κοινοποιήσουμε δεδομένα μόνο στο αναγκαίο μέτρο σε:
Παρόχους πληρωμών (επεξεργασία συναλλαγής)
Courier/μεταφορικές (παράδοση φυσικών προϊόντων)
Πάροχους hosting/cloud/IT υποστήριξης (λειτουργία συστημάτων)
Λογιστές/φοροτεχνικούς/ελεγκτές (λογιστική/φορολογική συμμόρφωση)
Πάροχους email/SMS (π.χ. transactional emails για παραγγελίες, εφόσον χρησιμοποιούνται)
Δημόσιες/δικαστικές αρχές όταν απαιτείται από νόμο.
Όλοι οι εκτελούντες την επεξεργασία δεσμεύονται με συμβάσεις και υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα ασφάλειας.
6. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Εάν χρησιμοποιούμε παρόχους που επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, φροντίζουμε να υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλος αναγνωρισμένος μηχανισμός).
7. Ασφάλεια δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως:
κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (TLS/HTTPS),
έλεγχος πρόσβασης και πολιτικές ισχυρών κωδικών,
περιορισμός πρόσβασης σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό,
αντίγραφα ασφαλείας (backups),
καταγραφή συμβάντων ασφαλείας,
διαδικασίες ενημέρωσης/patching.
8. Αποθήκευση – Τόπος επεξεργασίας
Τα δεδομένα τηρούνται σε υποδομές που βρίσκονται στην/στην ΕΕ/ΕΟΧ, ή σε συνεργάτες cloud εντός ΕΕ/ΕΟΧ, εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά στην ενότητα 6.
Για πληροφορίες ασφάλειας μπορείτε να επικοινωνήσετε στο support@learnpoint.gr.
9. Χρόνος διατήρησης
Διατηρούμε δεδομένα μόνο όσο είναι αναγκαίο:
Στοιχεία παραγγελιών/παραστατικών: για όσο απαιτεί η φορολογική/λογιστική νομοθεσία.
Δεδομένα λογαριασμού: όσο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό, και στη συνέχεια για εύλογο διάστημα για νομικούς/υποστηρικτικούς σκοπούς.
Δεδομένα υποστήριξης: όσο απαιτείται για την επίλυση αιτημάτων και τεκμηρίωση.
Δεδομένα αδειοδότησης LearnPoint (1 συσκευή): όσο απαιτείται για τον έλεγχο άδειας και την αποτροπή κατάχρησης και για εύλογο διάστημα μετά, για επίλυση διαφορών/τεχνική υποστήριξη.
Newsletter: μέχρι να κάνετε απεγγραφή (unsubscribe).
Μετά τη λήξη των περιόδων διατήρησης, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα.
10. Τα δικαιώματά σας (άρθρα 12–22 ΓΚΠΔ)
Έχετε δικαίωμα:
πρόσβασης σε δεδομένα και λήψης αντιγράφου,
διόρθωσης ανακριβών στοιχείων,
διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”) όπου επιτρέπεται,
περιορισμού επεξεργασίας,
φορητότητας (όπου εφαρμόζεται),
εναντίωσης σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος,
ανάκλησης συναίνεσης (όπου η βάση είναι η συναίνεση).
Για άσκηση δικαιωμάτων: gdpr@learnpoint.gr
Θα απαντήσουμε εντός 1 μήνα, με δυνατότητα παράτασης έως 2 μήνες σε σύνθετα αιτήματα.
Επίσης έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
11. Πολιτική για παιδιά
Το Κατάστημα και οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών χωρίς συγκατάθεση γονέα/κηδεμόνα. Εάν αντιληφθούμε ότι έχουν συλλεχθεί δεδομένα παιδιού χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση, θα τα διαγράψουμε.
12. Do Not Track
Ο ιστότοπος δεν ανταποκρίνεται υποχρεωτικά σε σήματα “Do Not Track”. Για cookies/trackers ισχύει η Πολιτική Cookies και οι επιλογές σας μέσω του cookie banner/ρυθμίσεων.
13. Αλλαγές στην Πολιτική
Μπορούμε να τροποποιούμε την Πολιτική. Η νεότερη έκδοση θα αναρτάται στο Κατάστημα με ενημερωμένη ημερομηνία.
14. Επικοινωνία
LearnPoint shop – Χαλκίδα, Ελλάδα
Email: support@learnpoint.gr
Διεύθυνση: Περικλέους Σταύρου 19 - Χαλκίδα
ΑΦΜ/ΔΟΥ: 073817567 / ΧΑΛΚΙΔΑΣ